Häufig gestellte Fragen

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1. ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist Käuferschutz?

Käuferschutz ist eine Reihe von Garantien, die es Käufern ermöglichen, vertrauensvoll auf unserer Website einzukaufen.

Sie sind geschützt, wenn:

  • Der von Ihnen bestellte Artikel ist nicht innerhalb der vom Verkäufer versprochenen Zeit angekommen.
  • Der Artikel, den Sie erhalten haben, war nicht wie beschrieben.
  • Der als echt bestätigte Artikel, den Sie erhalten haben, war eine Fälschung.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Wir gebrauchen branchenüblicher Datenschutz . Wir verkaufen, vermieten oder verteilen keine persönlichen Kundeninformationen. Darüber hinaus werden alle sensiblen persönlichen Daten sicher offline in unserem privat betriebenen Rechenzentrum aufbewahrt.

Wird mein Artikel in einem Paket verschickt?

Aus logistischen Gründen Artikel im selben Kauf werden manchmal in separaten Paketen verschickt , auch wenn Sie kombinierten Versand angegeben haben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir können nur Bestellungen ändern oder stornieren, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Zugestellt“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr annehmen.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support unter Kontaktseite.

2. ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können auf unserer Website mit Paypal einkaufen.

In welcher Währung werde ich belastet?

Wir unterstützen jede Weltwährung.

3. VERSAND

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit weltweit

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 72 Stunden um es für die Lieferung zu verarbeiten.

    Sie können mehr über unsere lesen Versandbedingungen hier .

    Wie viel kostet der Versand?

    Die Antwort auf diese Frage ist sehr einfach. Wir bieten kostenloser Standardversand für alle Bestellungen.

    Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

    Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine neue Lieferung durchgeführt oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nach Land und Liefermethode, die Sie gewählt haben.

    Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

    Zahle ich Steuern für den internationalen Versand?

    Lieferungen in Europa müssen Zollgebühren zahlen.

    Unser Lieferpartner kümmert sich um die Abfertigung und stellt Ihnen die mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Steuern in lokaler Währung in Rechnung.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Lieferpartners, der Ihre Lieferung abwickelt.

    4. RÜCKSENDUNGEN

    Akzeptieren Sie Rücksendungen?

    Wir akzeptieren Rücksendungen in Bezug auf die folgenden Bedingungen:

    • Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
    • Der Artikel sollte in keiner Weise benutzt worden sein
    • Die Rückgabe- oder Umtauschanforderung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
    • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- oder Umtauschanfrage

    Sie können mehr über unsere lesen Rückerstattungsrichtlinie hier .

    Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter Kontaktseite .

    Kann ich einen Artikel umtauschen?

    Wir akzeptieren Umtausch und sie unterliegen den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen.

    Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserer Unterstützung an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.

    Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

    Rücksendungen werden innerhalb bestätigt 14 Tage des Erhalts des Pakets in unserem Lager.

    Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.

    5. SONSTIGE FRAGEN

    Gibt es eine Garantie?

    Wir garantieren jedes unserer Produkte von uns hergestellt und über unseren Online-Shop verkauft werden, um mangelfrei zu sein. Wir würden gerne alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen annehmen, die sich aus einem defekten Artikel ergeben, sofern sie unsere respektieren Rückerstattungsrichtlinie .

    Wenn Sie aufgrund eines defekten Artikels eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um weitere Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

    Haben Sie physische Geschäfte?

    Wir haben derzeit keine physischen Geschäfte unter unserem Markennamen. Wir haben jedoch mehrere Distributoren in Europa, den USA und Kanada.

    Was ist, wenn mein Paket verloren geht?

    Wir haften nicht, wenn während des Bestellvorgangs die falsche Adresse angegeben wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung bearbeiten. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, Wir übernehmen die volle Verantwortung für die ursprüngliche Bestellung, die kostenlos für Sie angefertigt wurde.